INTRODUÇÃO
A Audaztiva (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
1.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você
Coletamos informações quando você:
- Preenche formulários no site (contato, auditoria MedPresença, solicitação de proposta)
- Contrata nossos serviços de marketing digital
- Interage com nosso suporte ou atendimento comercial
- Assina newsletters ou materiais educativos
Dados coletados:
- Nome completo
- E-mail profissional
- Telefone comercial
- Nome da clínica/empresa
- CNPJ
- Cargo/função
- Informações sobre especialidade médica e localização da clínica
- Dados sobre necessidades de marketing e objetivos comerciais
1.2. Dados Coletados Automaticamente
Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente:
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
- Cookies e tecnologias similares: Para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site (veja seção 4)
- Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma
1.3. Dados de Terceiros
Durante a prestação de serviços, podemos acessar dados coletados por ferramentas de marketing:
- Google Ads: Métricas de campanhas, conversões, custos
- Google Analytics: Tráfego do site, comportamento de usuários
- Meta Business: Desempenho de anúncios, engajamento
- Google My Business: Estatísticas de buscas, visualizações
- Search Console: Palavras-chave, posições de rankeamento
Esses dados são coletados pelas respectivas plataformas e compartilhados conosco mediante autorização do cliente.
2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
2.1. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
a) Prestação de Serviços:
- Gerenciar campanhas de tráfego pago (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)
- Realizar otimização SEO/GEO/AEO
- Produzir conteúdo estratégico
- Criar e manter workspace Notion personalizado com métricas
- Fornecer auditoria profissional via MedPresença
- Desenvolver e manter sites WordPress/Elementor
b) Comunicação:
- Responder solicitações de contato e propostas comerciais
- Enviar relatórios de desempenho de campanhas
- Notificar sobre atualizações importantes dos serviços
- Enviar materiais educativos (caso tenha consentido)
c) Melhoria e Desenvolvimento:
- Analisar uso do site e comportamento de visitantes
- Aprimorar nossos serviços e ferramentas
- Desenvolver novas funcionalidades no MedPresença
d) Conformidade Legal:
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Responder a processos judiciais ou requisições de autoridades
- Prevenir fraudes e garantir segurança
2.2. Base Legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base em:
- Execução de contrato: Dados necessários para prestar os serviços contratados
- Consentimento: Dados fornecidos voluntariamente em formulários (você pode revogar a qualquer momento)
- Legítimo interesse: Análise de uso do site, prevenção de fraudes, melhoria de serviços
- Obrigação legal: Cumprimento de leis e regulamentos aplicáveis
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
3.1. Com Quem Compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados com:
a) Prestadores de Serviços (Processadores):
- Google LLC: Google Ads, Analytics, Search Console, Workspace
- Meta Platforms: Meta Business Suite, Instagram, Facebook Ads
- Supabase: Banco de dados para MedPresença
- Cloudflare: Infraestrutura e segurança
- n8n / Hostinger: Automações e hospedagem
- Notion Labs: Workspace de gestão de dados
- Mercado Pago / Asaas: Processamento de pagamentos (se aplicável)
b) Parceiros Comerciais:
- Fornecedores de produção visual (quando indicados mediante sua autorização)
- Parceiros técnicos para implementações específicas
c) Autoridades:
- Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
3.2. Transferência Internacional
Alguns de nossos fornecedores operam fora do Brasil (ex: Google, Meta, Supabase). Garantimos que essas transferências sejam realizadas com medidas de segurança adequadas e em conformidade com a LGPD, utilizando:
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações internacionais de segurança
- Garantias contratuais de proteção de dados
4. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
4.1. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador para melhorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos.
4.2. Tipos de Cookies Utilizados
a) Cookies Essenciais (Necessários):
- Garantem funcionamento básico do site
- Não podem ser desativados
- Exemplos: Sessão, segurança, preferências de idioma
b) Cookies Analíticos:
- Google Analytics: Análise de tráfego e comportamento
- Hotjar (se utilizado): Mapas de calor e gravações de sessão
c) Cookies de Marketing:
- Google Ads: Remarketing e conversões
- Meta Pixel: Rastreamento de conversões Facebook/Instagram
4.3. Gerenciamento de Cookies
Você pode:
- Aceitar ou recusar cookies não essenciais através do banner no site
- Configurar seu navegador para bloquear cookies
- Deletar cookies existentes nas configurações do navegador
Atenção: Bloquear cookies pode afetar a funcionalidade do site.
5. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Medidas Técnicas:
- Criptografia SSL/TLS em toda comunicação
- Backups regulares e criptografados
- Autenticação de dois fatores em sistemas críticos
- Acesso restrito baseado em função (RBAC)
Medidas Organizacionais:
- Políticas internas de segurança da informação
- Treinamento de equipe sobre LGPD
- Contratos de confidencialidade com colaboradores
- Auditorias periódicas de segurança
Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Fazemos nosso melhor para proteger seus dados, mas não podemos garantir segurança absoluta contra ataques cibernéticos.
6. RETENÇÃO DE DADOS
6.1. Prazo de Armazenamento
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Durante a relação contratual: Enquanto houver prestação de serviços ativa
- Após término do contrato: Até 5 anos, para cumprimento de obrigações legais (fiscais, trabalhistas, regulatórias)
- Dados de marketing: Até revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade
6.2. Exclusão de Dados
Após o prazo de retenção:
- Dados são anonimizados ou deletados permanentemente
- Backups são eliminados conforme política de ciclo de vida
Você pode solicitar exclusão antecipada (veja seção 7).
7. SEUS DIREITOS (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem direito a:
7.1. Direitos Garantidos
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar cópia
- Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários ou tratados inadequadamente
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Oposição: Se opor a tratamento realizado sem consentimento (legítimo interesse)
- Revisão de decisões automatizadas: Questionar decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado
7.2. Como Exercer Seus Direitos
Entre em contato conosco:
- E-mail: contato@audaztiva.com
- Assunto: “Solicitação LGPD – [seu direito]”
Responderemos em até 15 dias úteis.
8. DADOS DE MENORES
Nossos serviços são direcionados a empresas (clínicas médicas) e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
Se identificarmos coleta acidental de dados de menores, deletaremos imediatamente.
9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:
- Mudanças em nossas práticas
- Novas regulamentações
- Melhoria de processos
Notificação de Mudanças:
- Data de atualização no topo da política
- Notificação por e-mail para mudanças substanciais (clientes ativos)
- Aviso no site por 30 dias
Recomendamos revisar esta política regularmente.
10. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
Audaztiva Marketing Digital
Encarregado de Proteção de Dados: Richard Silva
E-mail: contato@audaztiva.com
Localização: São Paulo, SP – Brasil
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Em caso de reclamações não resolvidas, você pode contatar a ANPD em www.gov.br/anpd
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
11.1. Lei Aplicável
Esta política é regida pelas leis brasileiras, especialmente:
- Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
- Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
- Decreto nº 7.962/2013 (E-commerce)
11.2. Foro
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta política.
Audaztiva Growth Neuromarketing
CNPJ: 49.820.372/0001-53
Endereço: São Paulo, SP
E-mail: contato@audaztiva.com
Instagram: @trafegokhalid